Возврат и обмен товара
Правила возврата и обмена товаров
В нашем интернет-магазине действуют нормы и правила, установленные законодательством РФ.
В соответствии со Статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и Статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»:
- строительные и отделочные материалы подлежат возврату и обмену в течение 14 дней с момента приобретения у Продавца, если: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55:
-
К обмену и возврату не подлежат: строительные и отделочные материалы: линолеум, пленка, ковровые покрытия, кабель провода, шнуры и другие товары, отпускаемые на метраж.
-
К обмену и возврату не подлежат: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее 1 года.
-
Излишки товара, отпускаемые на метраж, к обмену и возврату также не подлежат.
Если вышеперечисленные товары продаются поштучно (например, цена за 1 рулон обоев), то Вы можете вернуть или обменять данный товар.
При возврате и обмене товаров:
-
Фирменная упаковка и товарный вид должны быть сохранены, все заводские ярлыки и пломбы должны быть на месте,
-
Необходимо иметь с собой товарный или кассовый чек. В случае отсутствия документа, подтверждающего факт оплаты, возврат и обмен производится после проверки (от 1 до 2 рабочих дней),
-
При возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает Покупатель,
-
При возврате товара ненадлежащего качества обратную доставку оплачивает Продавец.
Вы можете отказаться от заказа в нашем интернет-магазине:
-
До доставки товара, пока машина еще не выехала к Клиенту (в этом случае мы возвращаем сумму за товар и за доставку),
-
В процессе доставки товара и в момент получения товара у водителя (сумма за доставку не возвращается),
-
В течение 7 дней после получения заказа (сумма за доставку не возвращается),
-
В случае обнаружения брака (в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года).
Возможен как полный отказ от всех товаров в заказе, так и частичный от некоторых товаров.
Гарантия на товары
Предоставление качественного постгарантийного обслуживания – главный критерий в работе с нашими поставщиками – крупными федеральными компаниями, поэтому мы обрабатываем все Претензии от наших Покупателей в кратчайшие сроки.
СТРОЙСАМ выдает гарантийные талоны на все товары, которые включаются в розетку (электроинструмент, электротовары, насосы и др.), а также на электрику (автоматы, розетки, светильники, лампы) и на все другие товары, при условии их применения согласно Инструкции (лаки, краски, пена, ручной инструмент, крепеж, хозтовары и др.)
Мы рассматриваем рекламации, поступающие от Клиентов, и стараемся удовлетворять все Претензии, за исключением случаев, когда в процессе диагностики выявляется, что товар был поврежден в ходе эксплуатации Покупателем.
Средний срок рассмотрения претензии – 10 дней.
Или в нашем Фирменном магазине по адресу: г. Петушки, улица 3-го Интернационала, 2.
- Стройматериалы
-
Инструмент
- Домкраты
- Расходные материалы к электроинструменту
- Металлоискатели
- Ручной инструмент
- Сварочное и газовое оборудование
- Силовая техника
- Скотч лента пленка
- Средства защиты
- Стремянки
- Хранение инструмента
-
Электроинструмент
- Машины отрезные
- Дровокол
- Резаки
- Дисковые пилы
- Дрели и шуроповерты
- Компрессорное оборудование
- Краскопульты
- Лобзики
- Миксеры
- Паяльники
- Перфораторы
- Пилы монтажные, торцовочные
- Рубанки
- Степлеры
- Точила
- Краскораспылители
- Угловые шлифмашины УШМ
- Фены, термопистолеты
- Фрезера
- Шлифмашины
- Пилы циркулярные
- Молоток
- Пилы ленточные
- Пилы сабельные
- Швонарезчик
- Лаки и Краски
- Клей Герметик Пена
- Инженерные системы
- Сантехника
- Электрика
- Крепеж
-
Сад огород
- Архитектура
- Баки, бочки, канистры
- Биотуалет и биопрепараты
- Душ садовый, рукомойники
- Новогодние товары
- Полив
- Садовая мебель
- Садовая техника
- Садовый инструмент
- Семена
- Снегоуборочный инвентарь
- Средства от грызунов
- Средства от насекомых
- Тачки и комплектующие
- Теплицы и парники
- Товары для отдыха
- Уход за растениями
- Скобяные изделия
- Хозтовары