Возврат и обмен товара
Правила возврата и обмена товаров
В нашем интернет-магазине действуют нормы и правила, установленные законодательством РФ.
В соответствии со Статьей 502 Гражданского кодекса Российской Федерации и Статьей 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»:
- строительные и отделочные материалы подлежат возврату и обмену в течение 14 дней с момента приобретения у Продавца, если: товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55:
-
К обмену и возврату не подлежат: строительные и отделочные материалы: линолеум, пленка, ковровые покрытия, кабель провода, шнуры и другие товары, отпускаемые на метраж.
-
К обмену и возврату не подлежат: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее 1 года.
-
Излишки товара, отпускаемые на метраж, к обмену и возврату также не подлежат.
Если вышеперечисленные товары продаются поштучно (например, цена за 1 рулон обоев), то Вы можете вернуть или обменять данный товар.
При возврате и обмене товаров:
-
Фирменная упаковка и товарный вид должны быть сохранены, все заводские ярлыки и пломбы должны быть на месте,
-
Необходимо иметь с собой товарный или кассовый чек. В случае отсутствия документа, подтверждающего факт оплаты, возврат и обмен производится после проверки (от 1 до 2 рабочих дней),
-
При возврате товара надлежащего качества обратную доставку оплачивает Покупатель,
-
При возврате товара ненадлежащего качества обратную доставку оплачивает Продавец.
Вы можете отказаться от заказа в нашем интернет-магазине:
-
До доставки товара, пока машина еще не выехала к Клиенту (в этом случае мы возвращаем сумму за товар и за доставку),
-
В процессе доставки товара и в момент получения товара у водителя (сумма за доставку не возвращается),
-
В течение 7 дней после получения заказа (сумма за доставку не возвращается),
-
В случае обнаружения брака (в течение гарантийного срока, срока годности, либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года).
Возможен как полный отказ от всех товаров в заказе, так и частичный от некоторых товаров.
Гарантия на товары
Предоставление качественного постгарантийного обслуживания – главный критерий в работе с нашими поставщиками – крупными федеральными компаниями, поэтому мы обрабатываем все Претензии от наших Покупателей в кратчайшие сроки.
СТРОЙСАМ выдает гарантийные талоны на все товары, которые включаются в розетку (электроинструмент, электротовары, насосы и др.), а также на электрику (автоматы, розетки, светильники, лампы) и на все другие товары, при условии их применения согласно Инструкции (лаки, краски, пена, ручной инструмент, крепеж, хозтовары и др.)
Мы рассматриваем рекламации, поступающие от Клиентов, и стараемся удовлетворять все Претензии, за исключением случаев, когда в процессе диагностики выявляется, что товар был поврежден в ходе эксплуатации Покупателем.
Средний срок рассмотрения претензии – 10 дней.
Или в нашем Фирменном магазине по адресу: г. Петушки, улица 3-го Интернационала, 2.
-
Стройматериалы
-
Инструмент
-
Лаки и Краски
-
Клей Герметик Пена
-
Инженерные системы
-
Сантехника
-
Электрика
-
Крепеж
-
Сад огород
-
Архитектура
-
Баки, бочки, канистры
-
Биотуалет и биопрепараты
-
Душ садовый, рукомойники
-
Новогодние товары
-
Полив
-
Садовая мебель
-
Садовая техника
-
Садовый инструмент
-
Семена
-
Снегоуборочный инвентарь
-
Средства от грызунов
-
Средства от насекомых
-
Тачки и комплектующие
-
Теплицы и парники
-
Товары для отдыха
-
Уход за растениями
-
-
Мебель